答案：根据《民航的通用规则》规定，搭乘国内航班的每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：头等舱旅客40KG，公务舱旅客30KG，经济舱旅客20KG。
超重费用计算：超出免费行李额的部分统一计价标准按经济舱全价票的1.5%来收取，必须注意的是经济舱全价票，而不是买的折扣票。
在申请退票前，务必了解所购机票的航空公司退票政策。不同航空公司的退票规定可能会有所不同，了解清楚才能更好地操作。
2、打开购票平台，进入退票申请页面
进入购票平台（如携程、去哪儿等），找到订单详情页面，点击“退票/改签”按钮，进入退票申请页面。
3、选择全额退票
在退票申请页面，选择“全额退票”选项。注意，如果选择部分退票，可能会产生额外的退票手续费。
4、提交退票申请
5、等待审核结果
通常情况下，如果抢票失败导致支付的金额被扣除，这些款项将被退还到相应的账户中。然而，退款的速度和方式可能因不同的购票平台、支付方式和银行有所不同。建议您及时联系购票平台客服或相应的银行客服，了解退款的具体情况。请注意，如果由于操作不当或其他因素导致抢票失败，可能会影响退款的时间和金额。