银行是一种金融机构，它以吸收存款、发放贷款、办理汇兑、票据贴现、代理保险等业务为主要职能，是实现金融与实物经济的桥梁和纽带，是现代社会发展的重要支撑。银行业有两大类：商业银行和政策性银行。商业银行是指以营利为目的，以有偿向社会发放贷款、受理存款等金融业务的金融机构；政策性银行是指实施政府政策、发展经济、补充和发展市场缺失功能的金融机构。
银行投诉怎么投诉，有以下四点
1、用户可以打银行服务热线进行电话投诉；
2、用户可以找到当地较有影响力的报纸进行曝光；
3、如果情况严重的也可以向当地的银监局监管部门发起投诉或是打给银行总行帮忙审理投诉业务；
4、基本上每家银行基本都设置了专门接受用户投诉的部门和解决策略，用户可以去银行当面解决问题。