申诉京东纠纷的步骤为先进入“我的订单”页面，选择“客户服务”中的“申诉/售后申请”，点击“我要申诉”，填写相关申诉信息并提交。

其后，平台会指派客服人员协助处理纠纷。

申诉京东纠纷的原因是，在购物过程中可能会遇到一些问题，比如商品质量、收货时间等，而商家并不能解决，这时就需要向平台发起申诉来解决问题。

另外，要注意在提出申诉前，先与商家沟通并达成一致，若一致无法达成再进行申诉。

对于货物运输过程中的损坏，建议在签收时尽快进行检验并进行损失赔偿申请。