铁路客运部门规定，旅客出行乘坐火车购买火车票后，由于出行计划改变而无法乘坐火车，可持车票和身份证在开车前办理退票手续即可，不过要收取退票费的。
一般同时购买都是相邻座位(铺位)号的，但由于车站售票是随机的，不允许挑选，更不用说是不在一个地方上车的两个人，所以无法保证座位(铺位)一定是相邻的或一定在同一节车厢，建议可以与旁边的人沟通，换一下座位什么的。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。