通常情况下，手机有问题可以向售后服务提出维修或退换货申请。如果维修不能解决问题，消费者可以尝试向商家提出换机或升级换机的要求，但是否能够实现取决于具体情况。
商家一般会根据消费者的诉求、产品保修政策、库存情况等因素来决定是否同意换机，而不同机型系列之间是否可以换取可能也会受到商家政策的制约。
部分手机厂商会在系统中加入防录音功能，例如苹果的iOS系统和一些安卓系统。这些功能主要是为了保护用户的隐私，防止个人通话、语音信息被录音或窃取。一些手机还可开启“完全沉默模式”，不会有任何提示音出现。然而，这些防录音功能并不是万能的，熟练的黑客可以通过技术手段突破这些限制。因此，对于重要的通话和信息，还是建议在安全的环境下进行。