药品销售技巧和话术：
1，了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。,
2，了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。
服务方法：
1，微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
2，仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
1. 医院渠道：通过向医院推广优秀的药品，使医院药房中出现更多优质药品；
2. 药店渠道：与药店建立长期合作关系，促进产品在药店销售；
如果遇到药品问题，可以向以下部门投诉：
1. 当地食品药品监督管理局：该机构负责监管药品的生产、流通和使用，因此可以向其投诉药品相关的问题。
2. 国家食品药品监督管理总局：该机构是负责全国药品监督管理的政府部门，可以通过其网站或电话进行投诉。
3. 消费者协会：消费者协会可以提供消费者维权服务，包括药品问题的投诉和维权。
4. 医院或药店：如果购买的药品是在医院或药店购买的，可以直接向这些机构投诉，要求解决问题。
在投诉时，建议保留好相关证据，如购买凭证、药品说明书、药品照片等，以便证明自己的权益。同时，要详细说明药品的问题所在，以便相关部门能够快速了解并处理问题。