1、如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理，补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；
2、如果是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或快递单号及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
第一步，末端站点的快递员上门揽收快递或者是咱们自己将快递放到就近的菜鸟驿站；
第三步，转运中心安排人员进行卸车，按照不同的城市进行分拣，并将同一个方向的快递集结到一起，装车到干线运输车辆上；
第四步，干线运输至目的地的转运中心；
第五步，目的地转运中心安排人员卸货，并按照不同的收货区域进行分拣，装车到配送车辆上；
第六步，快递从转运中心运送至末端站点；
第七步，末端站点快递员进行上门送件。