酷币（Coolcoin）退款的具体流程可能取决于您购买或使用酷币的平台或服务商。一般来说，您可以通过以下途径之一来申请退款：

1. 如果您是通过网站或应用程序购买酷币，您可以尝试在该平台上查找“退款”或“帮助”选项，然后按照提示进行退款申请。

2. 如果您是通过第三方渠道购买酷币，您可能需要直接联系该第三方平台或服务商，询问他们的退款政策并提出退款申请。

无论您选择哪种方式，建议您先仔细阅读购买时的条款和条件，以了解关于酷币退款的具体规定。如果您遇到困难，您也可以直接联系酷币的客户服务团队以获取帮助。