在客户采访中进行高效沟通至关重要。运用积极倾听技能，保持开放的心态，提出有见地的开放式问题，以了解客户的需求和期望。
展示同理心，建立融洽关系并培养信任。
使用非语言交流，例如眼神交流和开放的肢体语言，来建立联系并传达尊重。此外，根据客户的个性化需求和偏好调整您的沟通方式，以建立牢固的关系，为成功的合作奠定基础。
采访快递小哥时，应该从以下方面进行提问：他的工作时间、工作量、工资待遇等。还应该询问他在送件过程中遇到的困难和状况以及如何应对。
此外，可以探讨他们对快递行业未来的看法，以及他们对顾客服务和工作态度的看法。