如果没有在规定退票范围内可以申诉的。可以拨打12315进行投诉，也可以在12306app进行投诉，打开12306个人中心页面，点击投诉。进入页面后，点击退票改签投诉。填写投诉信息，点击提交即可。
车票在开车前15天退票不收取手续费，超过就要收了，高铁退票收费如下：
1、根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。2、在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。3、开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。4、开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
在12306买连坐的票是没有小窍门的，只能碰运气。在买票是更好一起勾选乘车人，系统会选择优先分配连坐的车票。部分列车是有选择席位的，但是也只是在有余票的时候才能选择，一般都会分配不同的位置，同一车厢的概率比较大。
要不就连续刷票购买，提前多天进行，选择网上购票如果出票的座位，不符合连着那就取消，再重新定，最多取消三次，取消之后，更好等等再买，因为你如果取消后立即购买，会重新分配一样的座位的。
就这样一直买票一直退票，直到买到连坐的席位，当然如果是节假日，更好不要这样操作，因为一票难求，抢到了票就凑合着坐吧。买票是更好距离发车前两天以上，不然退票可是需要手续费的。
如果是平常的搭车，那么可以去售票窗口，让工作人员进行购买连坐的车票，不过，一般车站售票口也不一定能给连坐的车票，所以还是在上车的时候跟别人换票吧，更直接方便。所以只有在票源充足的情况下，才有可能分配到连坐，不过大多数时候12306软件购票都是随机分配座位。
12306在五一期间不放票的原因主要有以下几点：
放票策略：12306为了保证火车票能够让全程以及中间停靠站的旅客都能尽可能有票可乘，每列车并不会在第一时间里放出所有余票。而是直接限制或者小规模放出余票，这样既能保证系统不会宕机，同时也防止黄牛和第三方直接占座。例如，一趟车最先放出的票是全程座，而中间路过的站点就会晚些放票。
需求集中：五一期间，大家的出行目的地都比较类似，很多热门城市和网红打卡地都人满为患。因为五一小长假的放假时间比较集中，所以要出行的小伙伴都挤在同一天，自然就会感觉购票的压力会非常大。
第三方软件抢票：第三方软件抢票导致普通用户难以抢到票。
系统问题：12306系统的不给力也是原因之一，可能会导致用户在开售第一时间打不开购票页面。
候补机制：现阶段候补的人大概率都能买到车票，所以如果一开始没有买到票，可以尝试加入候补队伍。
总的来说，12306在五一期间不放票的原因是多方面的，包括放票策略、需求集中、第三方软件抢票、系统问题以及候补机制等。