1. 热水器触电的原因：
（1）电路接触不良：电线外护套损坏，电路板芯片缺陷，导线接触不良等；
（2）电源电压波动大：安装环境电压不稳定，超过220V，或者接触不良；
（3）接线不规范：热水器接线不规范，使电流不均匀，造成触电；
（4）过载：电器运行时，电流超过电器额定值，经常发生触电现象。
2. 热水器触电的解决方法：
（1）检查热水器接线是否规范，正确接地；
（2）检查接线板的接触是否良好，如有问题，应及时更换；
（3）检查安装环境电压是否稳定，不能超过220V；
（4）热水器安装完毕后，应检查其功率额定值，不要超载。
有可能是热水器的温度控制器失灵或者偏差较大，造成实际烧制温度低于设定温度。还有可能是水管或水龙头里面堆积了一些杂质，造成水流不畅，影响水温的升高。
此外，热水器所在的环境也有可能会影响热水器的工作效率，比如热水器离水龙头较远，水管存在较大的压力损失等问题。因此，在使用热水器时，需要时刻关注水温的变化情况，及时调整和维护热水器，以保证其正常工作。