12345是政府推出的一项公共服务平台，受理范围涵盖政务咨询、投诉举报、公共服务和民生反映等方面。
具体来说，可以通过12345平台咨询政策法规、办理行政手续、查询个人社保信息等；也可以投诉举报违法违规行为、倡议民生建设等；同时还提供诸如应急救援、文化体育、智慧城市等公共服务内容。
总之，12345平台覆盖的领域较广，旨在为民众提供高效便捷的公共服务和政务服务。
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群众日常生活方面的求助;
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3.
对社会生活中发生的热点难点问题需要党委、政府解决的有关意见和建议;
4.
对县政府各部门工作及其工作人员的批评和建议; 说明:对公安、消防、医疗急救(110、119、120)事项;对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;对党委、人大常委会、政协、部队、法院和检察院工作的意见、批评和建议及信访范畴的问题不属受理范围。
受理范围：
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;
5、其他政务服务和公共服务事项。