联系客服解开。根据查询游戏《王者荣耀》相关资料得知，王者荣耀冻结送礼需要联系客服解开。《王者荣耀》是由腾讯游戏天美工作室群开发并运营在Android、IOS、NS平台上的MOBA类国产手游，于2015年11月26日在Android、iOS平台上正式公测。
1.初始战力初始战力和玩家上赛季的段位有很大的关系，根据各段位该英雄胜场数、各段位该英雄胜率、该英雄周期内使用频率来算，这样就可以获得初始战力；
2.如果玩家上个赛季的排位赛没有用过这个英雄，那么该英雄初始战力固定100；
3.战力加减机制玩家要使用该英雄参与了排位赛才会增加或者减少荣耀战力，然后玩家增加战力还是减少战力是根据召唤师使用此英雄的历史评分所计算而得的预期表现与此次对局评分对比、对手战力评分、此英雄当前段位与其他玩家的平均表现维度搭建，这些都能关系影响战力。