1 火苗赠送异常可能是由于账户出现异常问题导致的。
2 可能是账户在进行火苗赠送时出现了错误、网络不稳定等导致的。
1、不断输错三次密码导致的银行卡被冻结，需要用户带上个人的证件去办卡银行的总台申请解冻，因为出现异常冻结是不太可能自动解冻的；
2、因为银行卡挂失造成的冻结，就需要用户携带个人身份证件前往银行服务点申请解除挂失才可以解冻；
3、若是因为贷款逾期，变为失信执行人造成的银行卡被冻结，那么就只有成功还款之后才有可能解冻；
4、牵涉到案件被公安部门冻结，一般是六个月解冻，若是案件一直没有结束，公安部门是可以申请增加冻结期限的，需要相互配合公安部门的调查。
1. 可能存在账户异常导致无法赠送火苗。
2. 原因可能是账户被冻结、余额不足、网络连接异常等多种因素导致无法完成赠送。
3. 建议先检查账户状态和余额，确保账户正常，若问题仍然存在可以联系平台客服解决。