智行火车票是一款非常实用的购票软件，通常情况下，用户可以通过该软件查询到自己的历史订单。如果出现查不到历史订单的情况，可能是因为网络延迟、软件故障、账号登录错误等原因导致的。建议用户先检查网络连接是否正常，再确认账号登录无误，如果仍然无法查询，可以尝试重新启动软件或联系客服寻求帮助。
如果智行车辆停运，乘客可以在智行app自主办理退票，点击“我的-订单中心-订单详情-申请退款”，填写相关信息即可。退款金额将原路返回支付账户，一般可以在几个工作日内到账。如需进一步帮助，可联系智行客服人员进行咨询。注意，如非智行原因导致的行程变更，可能会产生一定手续费用，请提前了解智行的退改政策。