您好，如果您要去杭州市区内的景点，建议选择到杭州东站或杭州站。杭州东站距离市中心较近，可乘坐地铁或公交前往各景点；而杭州站则离西湖较近，可乘坐地铁或公交前往西湖等景点。如果您要前往杭州市郊区的景点，建议选择到杭州南站或杭州西站。
和城站火车站一样，新东站也采取“上进下出”的模式，到火车东站候车，同样也要到地上二层的高架层。
从一楼到二楼，步行可以通过手扶电梯，如果开车的话则要走车行通道，整个候车大厅都围绕有车行通道及落客平台。
由于今后站房高架落客平台周围的匝道实行单向行驶，所以车辆得从新风路、王家井街过来，到站房前下客后，再从花园兜街匝道离开。